Préparer un entretien d'embauche peut être un défi, tant pour le candidat que pour le recruteur. Une des clés d'un entretien réussi réside dans les questions posées par le candidat. Il est essentiel d'établir un dialogue constructif qui permettra non seulement au candidat de montrer ses compétences mais aussi d'évaluer si l'entreprise correspond à ses attentes. Voici quelques conseils et stratégies pour choisir les bonnes questions à poser lors de votre entretien.
L'importance des questions lors d'un entretien
Poser des questions pertinentes à un entretien d'embauche est un investissement dans votre avenir professionnel. Cela permet de démontrer votre intérêt pour l'entreprise et le poste, tout en vous permettant d'obtenir des informations précieuses sur l'environnement de travail, la culture d'entreprise, et les attentes envers le candidat. En outre, cela montre que vous avez réalisé vos devoirs et que vous êtes sérieux dans votre démarche. Les recruteurs apprécient ces échanges, car ils sont révélateurs de l'engagement du candidat et de sa curiosité. Poser des questions bien réfléchies peut également vous aider à décider si ce sont les bonnes conditions de travail pour vous, un aspect souvent négligé par les candidats qui se concentrent uniquement sur l'obtention du poste.
Type de questions à poser
Le type de questions à poser peut varier en fonction de la phase de l'entretien. Voici quelques catégories de questions qui peuvent vous aider :
- Questions sur le poste : Ces questions vous permettront de mieux comprendre les responsabilités et les attentes liées au poste. Par exemple : 'Pouvez-vous expliquer les principales responsabilités de ce poste ?'
- Questions sur l'environnement de travail : Ces questions visent à explorer la culture d'entreprise. Un exemple pourrait être : 'Comment décririez-vous la culture de l'équipe ?'
- Questions de développement professionnel : Interroger sur les possibilités d’évolution dans l’entreprise peut démontrer votre ambition et votre désir de grandir. Par exemple : 'Quelles sont les opportunités de formation et de développement disponibles pour les employés ?'
- Questions sur l'équipe : Comprendre à qui vous allez travailler est crucial. Des questions comme : 'Comment sont organisées les équipes ici ?'
- Questions stratégiques : Cela implique de poser des questions sur les orientations futures de l'entreprise, comme : 'Quels sont les défis majeurs auxquels l'entreprise fait face actuellement ?'
Exemples de questions à poser
Voici quelques exemples de questions efficaces à poser lors d'un entretien d'embauche :
- 'Pouvez-vous décrire une journée typique pour ce poste ?'
- 'Quels sont les objectifs de l'entreprise pour l'année à venir ?'
- 'Quel est votre style de leadership et comment soutenez-vous votre équipe ?'
- 'Comment la performance est-elle évaluée au sein de l'équipe ?'
- 'Y a-t-il des projets passionnants sur lesquels je pourrais travailler si je suis sélectionné ?'
- 'Comment l’équipe communique-t-elle entre elle et avec d’autres départements ?'
Conseils pour formuler vos questions
Lorsque vous formulez vos questions, il est important de les rendre claires et concises. Évitez de poser des questions qui pourraient sembler négatives ou condescendantes. Par exemple, plutôt que de demander : 'Pourquoi devrait-on choisir cette entreprise ?', reformulez-la pour en faire : 'Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans le fait de travailler ici ?'. Il est également utile de prioriser vos questions afin de pouvoir adapter vos interrogations selon le temps restant lors de l'entretien. Pensez à faire preuve de flexibilité et à ajuster vos questions aux réponses fournies par le recruteur. Si le poste s'exerce en partie à distance, demandez aussi comment l'équipe entretient le lien : c'est un bon révélateur de la cohésion d'une équipe en télétravail.
Préparer ses questions avant l'entretien
Les meilleures questions ne s'improvisent pas. Elles naissent d'une préparation qui commence plusieurs jours avant le rendez-vous et qui vous permet de poser des questions que seul un candidat informé peut formuler.
S'appuyer sur l'offre et les informations publiques
Relisez l'annonce ligne par ligne et notez ce qui reste flou : une mission décrite en un mot, un outil cité sans précision, un rattachement hiérarchique non mentionné. Chacun de ces points est une question légitime. Consultez ensuite le site de l'entreprise, ses publications sur les réseaux professionnels, ses communiqués et, le cas échéant, les articles de presse qui la concernent. Une question qui fait référence à un projet récent ou à un nouveau produit montre que vous avez pris le temps de vous renseigner, et elle oriente la discussion vers des sujets concrets.
- L'annonce : missions, compétences attendues, conditions d'exercice.
- L'entreprise : activité, clients, implantations, actualité récente.
- Vos interlocuteurs : leur fonction et leur parcours, lorsqu'ils sont publics.
Adapter ses questions à l'interlocuteur
On ne pose pas les mêmes questions à un chargé de recrutement, à un futur manager ou au dirigeant d'une PME. Le chargé de recrutement connaît bien le processus, les conditions d'emploi et la politique de l'entreprise. Le manager est le mieux placé pour parler du quotidien, des priorités et des difficultés du poste. Le dirigeant, surtout dans une petite structure, attend des questions sur la vision, les clients et la manière dont votre poste contribue au développement. Si vous rencontrez de futurs collègues, interrogez-les sur l'organisation concrète du travail et sur ce qui les a fait rester.
Hiérarchiser sa liste
Préparez une dizaine de questions, mais classez-les par ordre d'importance. Il est rare de pouvoir toutes les poser, et certaines trouveront leur réponse au fil de l'échange. Notez-les sur un carnet : consulter ses notes en fin d'entretien est tout à fait accepté et témoigne de votre sérieux. Rayez au fur et à mesure celles qui ont déjà été traitées, afin de ne pas faire répéter votre interlocuteur.
Questions adaptées à une TPE ou une PME
Dans une petite entreprise, les postes sont souvent plus polyvalents et les fonctions moins cloisonnées que dans un grand groupe. Vos questions peuvent en tenir compte et porter sur des sujets propres à ce type de structure :
- « Quelle part du poste concerne des missions transverses, en dehors du cœur de métier décrit dans l'annonce ? »
- « Avec qui travaillerai-je au quotidien, et qui prendra les décisions sur mes dossiers ? »
- « Comment l'entreprise envisage-t-elle son développement, et quelle place ce recrutement y occupe-t-il ? »
- « Le poste existe-t-il déjà, ou s'agit-il d'une création ? »
Ces questions vous aident à mesurer l'autonomie dont vous disposerez et la marge d'évolution réelle, deux éléments qui pèsent beaucoup dans la satisfaction au travail au sein d'une petite équipe.
Gérer les situations inattendues
Des situations inattendues peuvent survenir au cours d’un entretien, que ce soit un changement de ton, une question difficile ou même des interruptions. Dans de tels cas, restez calme et utilisez ces moments pour montrer vos compétences en gestion de crise. Par exemple, si un recruteur vous pose une question inhabituelle, prenez un moment pour réfléchir avant de répondre plutôt que de vous précipiter. Cela démontrera votre capacité à maintenir un comportement réfléchi, même sous pression. Si un sujet est abordé, le gardant à l’esprit, posez alors une question à ce sujet pour montrer que vous êtes attentif
Exemples de questions pour des situations inattendues
En cas de question difficile, plutôt que d'indiquer que vous ne savez pas, vous pourriez dire : 'C'est une excellente question. Je n'y avais pas pensé de cette façon. Cependant, voici comment je vois cela...' Ce type de réponse montre non seulement votre capacité à gérer des questions imprévues mais aussi votre habileté à réfléchir de manière critique sous pression. D’autres questions que vous pouvez poser dans ce contexte incluent : 'Comment l'entreprise a-t-elle évolué face aux défis de l'IA ?', ce qui démontre votre compréhension des enjeux actuels du marché.
Les questions à garder pour la fin de l'entretien
Le moment où le recruteur vous demande si vous avez des questions est souvent décisif. C'est la dernière impression que vous laissez, et c'est aussi l'occasion de lever les doutes qui pourraient subsister de part et d'autre. Quelques questions sont particulièrement utiles à ce stade :
- Sur les attentes : « Qu'attendez-vous de la personne recrutée au cours de ses premiers mois ? » Cette question vous donne une idée précise des priorités et des critères sur lesquels vous serez jugé.
- Sur l'intégration : « Comment se déroule l'arrivée d'un nouveau collaborateur dans l'équipe ? » La réponse renseigne sur l'organisation de l'entreprise et sur l'attention portée aux nouveaux arrivants.
- Sur les réserves éventuelles : « Y a-t-il un point de mon parcours sur lequel vous aimeriez que je revienne ? » Vous offrez au recruteur la possibilité d'exprimer une hésitation, et à vous celle d'y répondre avant la fin de l'entretien.
- Sur la suite : « Quelles sont les prochaines étapes du processus et dans quels délais ? » Vous saurez quand relancer, et vous éviterez de rester dans l'incertitude.
Aborder la rémunération et les conditions de travail
La question du salaire, des avantages et de l'organisation du temps de travail est légitime, mais le moment choisi compte. Lors d'un premier entretien, il est généralement préférable de laisser le recruteur aborder le sujet, ou d'attendre que les missions aient été clairement présentées. Si la question n'a pas été évoquée à l'issue du dernier entretien, posez-la simplement : « Pouvez-vous me préciser la fourchette de rémunération prévue pour ce poste ? »
Les conditions de travail méritent la même attention que le salaire. Interrogez-vous sur les horaires, la part de télétravail possible, les déplacements, les outils mis à disposition ou encore la convention collective applicable. Formulez ces questions de manière neutre et factuelle : il ne s'agit pas de négocier pendant l'entretien, mais de disposer des éléments nécessaires pour prendre une décision éclairée. Préparez également votre propre fourchette de prétentions, fondée sur votre expérience et sur les pratiques du secteur, afin de pouvoir répondre sans hésiter si l'on vous la demande.
Les erreurs à éviter lors de l'entretien
Enfin, il existe certaines erreurs à éviter lors des entretiens. Parmi celles-ci : ne pas poser de questions, poser des questions qui montrent un manque de recherche sur l'entreprise ou encore faire des interrogations trop personnelles. Ne pas poser de questions semble souvent témoigner d'un manque d'intérêt, ce qui peut être un point négatif. Informez-vous sur l'entreprise pour poser des questions pertinentes et montre que vous vous êtes bien préparé.
Gestion de l'angoisse des entretiens
Gérer le stress peut également jouer un rôle dans la façon dont vous posez vos questions. Un bon moyen de réduire l'anxiété est de pratiquer en amont. Vous pouvez vous entraîner avec quelqu'un de confiance. Cela vous aidera à vous familiariser avec le format de l'entretien et à vous sentir plus à l'aise avec les questions que vous envisagez de poser. Plus vous êtes à l'aise, plus il sera facile de poser des questions éclairantes et d’engager un dialogue significatif.
Côté recruteur : ce que révèlent les questions du candidat
Si vous dirigez une TPE ou une PME et que vous conduisez vous-même vos entretiens, les questions posées par les candidats sont une source d'information précieuse. Un candidat qui s'interroge sur les clients, les méthodes de travail ou les objectifs de l'équipe se projette dans le poste. À l'inverse, des questions qui portent uniquement sur les congés ou les avantages, dès les premières minutes, peuvent traduire une motivation moins tournée vers la mission elle-même, même si ces sujets restent légitimes.
Laisser du temps aux questions
Réservez une vraie plage en fin d'entretien pour les questions du candidat, plutôt que quelques minutes expédiées. Annoncez-le dès le début : le candidat se sentira autorisé à noter ses interrogations au fil de l'échange. Préparez des réponses honnêtes aux questions les plus courantes, sur l'intégration, les perspectives d'évolution ou les difficultés du poste. Un discours trop enjolivé conduit à des déceptions rapides et à des départs en période d'essai, qui coûtent cher à une petite structure.
Respecter le cadre légal de vos propres questions
Le Code du travail encadre les informations qu'un employeur peut demander à un candidat : elles doivent avoir pour seule finalité d'apprécier sa capacité à occuper le poste ou ses aptitudes professionnelles, et présenter un lien direct et nécessaire avec l'emploi proposé. Les questions sur la situation familiale, un projet de grossesse, l'état de santé, les opinions politiques, l'appartenance syndicale ou les convictions religieuses n'ont donc pas leur place en entretien, et peuvent caractériser une discrimination. Le candidat, de son côté, n'est pas tenu de répondre à une question sans rapport avec le poste. Formez les personnes qui recrutent avec vous à ces règles et appuyez-vous sur une grille d'entretien commune, centrée sur les compétences et les situations professionnelles.
Après l'entretien : prolonger l'échange
L'entretien ne s'arrête pas au moment où vous quittez la pièce ou la visioconférence. Dans les heures qui suivent, notez les réponses obtenues à vos questions, les points qui vous ont plu et ceux qui vous laissent un doute. Ces notes vous seront utiles pour un second entretien ou pour comparer plusieurs propositions.
- Envoyez un message de remerciement bref et personnalisé, qui reprend un élément précis de la discussion.
- Complétez une réponse que vous jugez incomplète, si un point important est resté en suspens.
- Respectez le calendrier annoncé : si le délai indiqué est dépassé, une relance courtoise est tout à fait acceptable.
- Préparez la suite : les réponses obtenues vous donnent de nouvelles questions, plus approfondies, pour l'étape suivante.
Conclusion des meilleures pratiques
En somme, bien comprendre et mettre en pratique les meilleures questions à poser lors de l'entretien est essentiel pour maximiser vos chances de succès. Préparez-vous bien, restez ouvert aux échanges et n'hésitez pas à ajuster votre liste de questions. Soyez attentif aux signaux envoyés par le recruteur et restez flexible afin que chaque entretien devienne une opportunité d'apprentissage et de développement. Plus vous serez préparé, plus vous vous sentirez en confiance pour aborder toute interview, quelles que soient les circonstances.
Questions fréquentes
Combien de questions faut-il poser lors d'un entretien d'embauche ?
Deux à quatre questions bien choisies suffisent généralement en fin d'entretien. L'essentiel est qu'elles soient pertinentes et adaptées à ce qui a été dit. Gardez-en quelques-unes en réserve au cas où vos premières interrogations auraient déjà trouvé une réponse.
Peut-on poser des questions pendant l'entretien, et pas seulement à la fin ?
Oui, dès lors que vous ne coupez pas la parole et que la question s'inscrit dans le fil de la discussion. Demander une précision sur un point abordé montre votre écoute. Les questions plus générales, sur la stratégie ou les perspectives, trouvent mieux leur place à la fin.
Que faire si toutes mes questions ont déjà eu une réponse ?
Dites-le simplement, en précisant que l'échange a répondu à vos interrogations, puis revenez sur un point évoqué pour l'approfondir. Vous pouvez aussi demander quelles sont les prochaines étapes du processus de recrutement, une question toujours utile.
Les questions diffèrent-elles pour un entretien en visioconférence ?
Le fond reste le même, mais certaines questions prennent plus d'importance, notamment sur les outils de travail, l'organisation à distance et la manière dont l'équipe se rencontre. Vérifiez aussi votre matériel avant l'entretien et gardez vos notes à portée de main, hors du champ de la caméra si vous le préférez.