Si vous démarrez une entreprise, vous avez certainement du entendre parler de « positionnement ». Pour celles et ceux qui ne sont pas familiers avec le jargon du marketing, ce terme peut sembler abstrait. Cependant, le positionnement est un concept clé pour toute entreprise souhaitant se démarquer sur le marché.
Le positionnement d’une entreprise définit comment celle-ci est perçue dans l’esprit des consommateurs par rapport à ses concurrents. C’est une démarche stratégique qui permet à l’entreprise de mettre en valeur ses avantages uniques et ses différences afin de se distinguer de la concurrence.
Pourquoi est-il essentiel de bien se positionner ?
Le positionnement est véritablement le socle sur lequel une entreprise construit son identité et sa marque. Il permet de dessiner les contours de ce qui rend une entreprise distincte, et comment elle peut se démarquer dans l’arène commerciale d’aujourd’hui, souvent encombrée et compétitive. Un positionnement clair et bien ciselé guide les consommateurs à comprendre en un instant ce qu’une entreprise propose, et pourquoi celle-ci devrait être leur choix préféré parmi d’autres options. Pour donner vie à ce concept, explorons quelques exemples notoires d’entreprises qui ont réussi à se positionner de manière efficace et distincte dans l’esprit du public.
- Considérons d’abord Renault. Lorsque vous pensez à Renault, vous pouvez penser à « innovation », « durabilité » et « accessibilité ». En effet, Renault a positionné sa marque comme étant avant-gardiste, proposant des véhicules abordables sans compromettre la qualité et l’engagement envers la durabilité. Cette perception n’est pas une coïncidence, mais le fruit d’une stratégie de positionnement bien pensée et mise en œuvre ;
- Un autre exemple pourrait être celui de Zara. Zara s’est démarquée en positionnant sa marque comme une entreprise qui offre des vêtements à la mode, de qualité raisonnable, à des prix accessibles, tout en suivant les tendances les plus récentes avec une rotation rapide de leurs collections. Ce positionnement les a aidés à se distinguer dans l’industrie de la mode fast-fashion ;
- Enfin, prenons l’exemple de L’Occitane en Provence. Cette marque s’est positionnée comme un producteur de produits de beauté naturels de haute qualité, inspirés par la Méditerranée et la culture provençale. Ce positionnement a réussi à attirer les consommateurs qui apprécient la qualité, l’authenticité et l’engagement envers la nature.
Ces exemples démontrent comment le positionnement d’une entreprise peut non seulement influencer la perception des consommateurs, mais aussi orienter leurs décisions d’achat. En identifiant ce qui distingue vraiment une entreprise et en communiquant efficacement cette singularité, une entreprise peut se distinguer de la concurrence, gagner la loyauté des clients et réussir sur le marché.
Comment une entreprise définit-elle son positionnement ?
La définition du positionnement est un processus en plusieurs étapes qui implique une compréhension profonde du marché, des clients, des concurrents et de l’entreprise elle-même.
- Analyse du marché et des concurrents : L’entreprise doit d’abord comprendre l’environnement dans lequel elle évolue. Cela comprend une analyse de la taille du marché, des tendances actuelles et des principaux acteurs ;
- Identification du public cible : L’entreprise doit comprendre qui sont ses clients potentiels, leurs besoins, leurs préférences et leurs comportements d’achat. Cela aide à déterminer quels aspects de l’entreprise résonnent le plus avec eux ;
- Analyse des forces et des faiblesses de l’entreprise : Il est crucial de comprendre ce que l’entreprise fait bien et où elle pourrait s’améliorer. Cela peut aider à identifier les avantages concurrentiels que l’entreprise peut mettre en avant ;
- Définition du positionnement : Enfin, sur la base de ces informations, l’entreprise peut définir son positionnement. Cela implique généralement la création d’une déclaration de positionnement qui résume en quoi l’entreprise se distingue de la concurrence et pourquoi les consommateurs devraient la choisir.
Toute entreprise doit définir son positionnement
Étudier le positionnement via un benchmark
Le benchmarking est un outil précieux pour étudier le positionnement d’une entreprise. Il permet de comparer les produits, les services et les stratégies d’une entreprise à ceux de ses concurrents directs. C’est un excellent moyen d’évaluer les forces et les faiblesses d’une entreprise par rapport à celles de ses concurrents et de déterminer comment elle peut améliorer son positionnement sur le marché.
Voici comment une entreprise peut utiliser le benchmarking pour étudier son positionnement :
- Identification des concurrents : La première étape d’un benchmark consiste à identifier les concurrents clés de l’entreprise. Ceux-ci peuvent être des concurrents directs qui proposent des produits ou des services similaires, ou des concurrents indirects qui pourraient satisfaire les mêmes besoins des clients.
- Analyse des produits et des services : Une fois les concurrents identifiés, l’entreprise peut commencer à analyser leurs produits et services. Cela peut impliquer l’évaluation de divers facteurs tels que le prix (pricing), la qualité, les caractéristiques, le service à la clientèle et plus encore.
- Évaluation de la communication de la marque : L’entreprise doit également évaluer comment ses concurrents communiquent leur marque. Cela comprend l’examen de leur site web, de leurs réseaux sociaux, de leurs publicités et de tout autre moyen par lequel ils interagissent avec leurs clients.
- Analyse SWOT : À partir de ces informations, l’entreprise peut réaliser une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) pour comprendre comment elle se compare à ses concurrents. Cette analyse peut aider l’entreprise à identifier des domaines dans lesquels elle peut améliorer son positionnement.
- Établissement d’objectifs et de stratégies : Enfin, sur la base de ces informations, l’entreprise peut établir des objectifs et développer des stratégies pour améliorer son positionnement. Cela peut inclure des modifications de produit, des ajustements de prix, une communication de marque améliorée, et plus encore.
Mettre en œuvre l’analyse de positionnement
Comment le positionnement est-il mis en œuvre ?
Après avoir soigneusement défini le positionnement, l’entreprise est ensuite confrontée à la tâche de le traduire et de le diffuser de manière efficace et cohérente parmi tous ses canaux de communication. En effet, le positionnement ne se limite pas à une déclaration écrite dans un plan d’affaires ou dans une présentation marketing interne. Il doit imprégner chaque interaction que l’entreprise a avec ses clients, qu’elle soit directe ou indirecte.
Cela signifie que le positionnement doit se refléter dans chaque élément de la marque et de la présence de l’entreprise sur le marché. Il doit être visible et évident dans la publicité, qu’elle soit diffusée à la télévision, à la radio, sur Internet ou sur les médias sociaux. Le positionnement doit se retrouver dans le design du packaging des produits, offrant une première impression forte et cohérente avec le message de l’entreprise. Il doit également transparaître dans la qualité du service à la clientèle, car cela démontre l’engagement de l’entreprise envers ses clients et renforce les valeurs et les promesses de la marque.
En outre, le site web de l’entreprise et toutes ses autres plateformes numériques doivent être conçus et gérés de manière à refléter fidèlement le positionnement. Ces plateformes, ainsi que Google avec le référencement naturel par exemple, sont souvent le premier point de contact pour les clients potentiels, donc elles s’imposent dans la communication du positionnement de l’entreprise.
Il convient également de souligner que le positionnement d’une entreprise n’est pas un exercice unique ou ponctuel et c »est plutôt un effort continu qui nécessite une attention et un suivi réguliers. Dans un environnement de marché dynamique et en constante évolution, une entreprise doit rester vigilante et prête à adapter son positionnement en fonction des changements des conditions du marché, des tendances émergentes et des préférences changeantes des clients. En restant à l’écoute de ces facteurs externes, une entreprise peut réviser et affiner son positionnement pour rester pertinente et concurrentielle sur le marché.
R.C.