Devenir un community manager (gestionnaire de communauté) est un choix de carrière passionnant et enrichissant. En tant que community manager, vous aurez l’occasion de combler le fossé entre votre entreprise et ses clients. Vous serez chargé de créer et de gérer les relations avec les clients, de renforcer la confiance et la loyauté envers votre marque et d’accroître l’engagement de votre public. Dans cet article de blog, nous allons voir pourquoi devenir un community manager est un excellent choix de carrière.
C’est quoi le métier de community manager ?
Un community manager joue un rôle crucial dans la société d’aujourd’hui. Leurs principales responsabilités consistent à gérer les relations entre une organisation et ses clients au même titre que le marketing relationnel ainsi que ses parties prenantes et le public. Il utilise ses excellentes compétences techniques et de communication pour promouvoir les activités, les produits et les services de l’organisation, ainsi que pour interagir avec les clients sur les plateformes de médias sociaux. Le travail d’un community manager va toutefois au-delà de l’activité en ligne ; il doit se tenir au courant des tendances qui affectent son secteur et participer régulièrement à des réunions en face à face avec des personnes clés afin d’en savoir plus sur les besoins et les préférences des clients. En collaborant avec d’autres équipes de l’organisation, ils s’efforcent de garantir que l’entreprise reste concentrée sur la fourniture de produits ou de services de haute qualité à son public, tout en essayant de créer des moyens d’offrir une expérience client encore meilleure.
Le profil d’un bon community manager
Les bons community managers doivent bien connaître leur secteur d’activité et savoir quelles sont les questions importantes à défendre. Ils doivent également être attentifs à leur présentation professionnelle en ligne, car ils sont le visage de leur marque et de sa réputation. Un community manager efficace gérera, rationalisera et maintiendra des relations solides entre toutes les parties prenantes, les clients et les collègues, tout en atteignant les objectifs de l’entreprise. Afin de mesurer son efficacité, il doit utiliser des outils de reporting SEO pour suivre des indicateurs tels que les taux d’engagement en ligne et la portée. En comprenant le pouvoir de la narration, en affinant ses compétences en communication, en créant des liens authentiques avec les gens et en comprenant les algorithmes qui composent les réseaux de médias sociaux, un bon gestionnaire de communauté dispose de tous les outils nécessaires pour réussir.
Les avantages du métier de community manager
Les community managers sont souvent chargés d’élaborer des campagnes et des initiatives visant à accroître l’engagement des clients et à établir des relations avec eux. Ce type de travail exige d’excellentes compétences en communication ainsi qu’une bonne compréhension de la façon d’utiliser les outils numériques pour réussir. En tant que community manager, vous devrez également vous tenir au courant des tendances du secteur afin de pouvoir fournir des informations précieuses sur les besoins de votre public cible. Ce faisant, vous serez en mesure de créer des stratégies efficaces qui aideront votre entreprise à atteindre ses objectifs.
Un autre avantage du métier de community manager est la possibilité de travailler à distance ou à domicile. Cela offre une plus grande flexibilité à ceux qui souhaitent poursuivre ce type de carrière mais qui ne veulent pas s’engager à se rendre dans un bureau tous les jours. Le travail à domicile vous permet également de travailler selon votre propre emploi du temps, ce qui vous donne plus de liberté lorsqu’il s’agit de concilier vie professionnelle et vie familiale. De plus, certaines entreprises proposent des postes à distance pour leurs community managers appelé aussi télémanagement afin qu’ils puissent se concentrer sur leurs tâches sans avoir à se soucier des déplacements ou d’autres distractions associées au travail dans un bureau.
Enfin, devenir un community manager peut ouvrir la voie à d’autres opportunités au sein de l’entreprise. De nombreuses entreprises considèrent leurs community managers comme des leaders potentiels qui peuvent éventuellement accéder à des postes plus élevés au sein de l’organisation en raison de leur expérience en matière de gestion des relations avec les clients et de création de contenu attrayant pour les publics en ligne.
Les désavantages du métier de community manager
Travailler en tant que community manager peut être une expérience enrichissante, mais il y a de sérieux inconvénients à prendre en compte avant d’assumer un tel rôle. L’un des principaux inconvénients est la compensation financière qui est souvent bien inférieure à celle d’autres postes dans des secteurs similaires. De plus, les community managers doivent souvent travailler de longues heures lorsqu’il faut respecter des délais ou des événements spéciaux. Les community managers doivent également avoir une connaissance approfondie de la mission et des valeurs de leur organisation, ainsi qu’une solide maîtrise des techniques de marketing, des outils numériques et du protocole. De nombreuses personnes se sentent dépassées par la nécessité de comprendre toutes ces informations et de devoir les expliquer sur toutes les plateformes. En fin de compte, il peut s’agir d’un travail écrasant, avec de nombreuses exigences et de nombreuses fonctions. Il est donc essentiel que le travailleur se sente passionné par le contenu qu’il diffuse et par l’organisation qu’il représente.
Conclusion
Dans l’ensemble, devenir un gestionnaire de communauté ou community manager est un excellent moyen de lancer votre carrière dans le marketing numérique tout en acquérant une expérience précieuse dans les relations avec la clientèle et les tactiques d’engagement en ligne. Avec les possibilités de travail à distance et le potentiel de croissance au sein des entreprises, il n’y a jamais eu de meilleur moment que maintenant pour occuper ce type de poste ! Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le métier de community manager, contactez-nous dès aujourd’hui ! Nous serions ravis de vous aider à vous lancer dans cette aventure passionnante !
M.O.